Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRSDF)

Intraweb 2.0 - v2.4.6
Fecha: 03 de octubre de 2025

General
TI-1189: Corrección de error al intentar volver a crear un usuario eliminado.

TI-1197: PQRS – Mejora en la notificación de finalización de PQRS.

Versión 2.4.5
General - Estructura organizacional - Habilitar acción eliminar foto de perfil y firma.

Intraweb 2.0 – v2.4.4
Fecha: 12 de septiembre de 2025

General
TI-1142 – Recibida: Se elimina el requerido del campo dirección.

TI-1146 – Correspondencia enviada: Validaciones de departamento y ciudad del ciudadano.

TI-1158 – Notificaciones por correo: Corrección en filtro de fecha y eliminación de duplicado en filtro de usuario. Agrupación por cliente.

TI-1073 – General: Desarrollo de restablecimiento de acceso y actualización de información del ciudadano.

TI-1155 – Subida de manuales y aumento en el tamaño de botones.

Notas de la versión
Intraweb 2.0 – v2.4.3 

General
Tareas

TI-1034 – Activación de cuenta.

TI-1089 – Correspondencias y PQRS: mejoras en formulario de recibida y PQRS (2025-AMA-18).

TI-1091 – Formulario PQR: nuevos campos de canal y folios.

TI-1094 – PQR: implementación de filtro por tipo de PQR.

TI-1108 – Dashboard: mejor organización.

TI-1135 – Correspondencias: error al publicar documentos por eliminación de correspondencia pública.

Intraweb 2.0 – v2.4.2 – 29 de Agosto

Tareas

TI-674 – Expedientes Electrónicos: actualizaciones al módulo.

TI-1000 – Validación de segunda clave en Intraweb.

 

Intraweb 2.0 - v2.4.1

TI-988 – Comunicaciones por correo

TI-990 – Validaciones de envío de correo en “Interna Cero Papel”

TI-996 – Contador en el dashboard del módulo interna

TI-1003 – Ajuste funciones de Google para almacenamiento en AWS

Errores

TI-983 – Fallas en documentos electrónicos

TI-1013 – Fecha incorrecta en flujo (Interna)

TI-1020 – Validaciones al editar correspondencia interna centralizada

Mejoras

TI-729 – Correspondencia recibida y enviada: ordenamiento del rótulo

TI-872 – Notificaciones en mesa de ayuda (2025-AMA-12)

Notas de la versión - Intraweb 2.0 - v2.2.5

Correcciones
- TI-246: Solucionado error en la exportación a Excel en los módulos de Repositorio, PQRSD y Correspondencias.

Tareas
- TI-248: Ajuste en la generación de rótulos para evitar el uso directo de Cloudinary.

Mejoras
- TI-138: Validación del campo "Descripción de anexos" en el módulo de Correspondencias.

- TI-219: En el componente de Grupos de Trabajo dentro de la Estructura Organizacional, ahora solo se mostrarán los usuarios activos, excluyendo los bloqueados.

- TI-187: Almacena fecha de la última conexión de los usuarios.

- TI-225: Implementación de un anuncio de nuevo versionamiento con menor impacto en la interfaz.

#Notas de la versión - Intraweb 2.0 - v2.2.4

# Corregidos
- TI-206: Solucionadas fallas en los repositorios de PQRSD, correspondencia recibida, interna y externa enviada. Se ajustaron los filtros para vigencias 2024.

- TI-207: Se agregó un repositorio para ciudadanos que permite consultar información de PQRSD de vigencias anteriores a 2024.

- TI-212: Modificado el campo de la última persona que editó un registro en correspondencia interna. Ahora muestra el nombre completo y permite más caracteres.

# Mejoras

- TI-205: PQRS: Parametrización del conteo de días para fecha de vencimiento. Ahora el sistema puede contar desde la fecha de recepción. Esta funcionalidad debe activarse en caso de ser requerida.
Para más información, contáctanos en soporte@seven.com.co.

### Notas de la versión 2.2.3  

La versión 2.2.3 incluye las siguientes mejoras y correcciones:  

# Funcionalidades nuevas y actualizaciones  
- Modificación de integración con Google: Modificación de permisos y se agregó funcionalidad de inicio de sesión en Google para habilitar funciones avanzadas sobre los documentos.  
- Relación de documentos en mesa de ayuda: Ahora es posible vincular documentos relacionados en el módulo de mesa de ayuda.  
- Actualización del acceso a documentos y visores: Mejoras en la gestión y visualización de documentos.  
- Validación de firmas electrónicas: Se actualizó la validación al momento de firmar documentos electrónicos.  
- Seguridad en módulos: Se agregaron condiciones de seguridad al módulo documentaryClassification.  

# Mejoras en procesos y visualización  
- Ajuste de correspondencias: Se modificó el campo que relaciona correspondencias recibidas con las enviadas.  
- Optimización de consultas: Mejoras en el rendimiento de las funciones de los listados de módulos internos, enviados, correos integrados y el dashboard.  
- Corrección de ordenación en correspondencias: Ordenamiento ahora basado en la fecha de actualización.  
- Anotaciones visibles y listadas: Las anotaciones ahora pueden visualizarse y listarse correctamente.  
- Condiciones en correos chequeados: Ahora se muestra la lista de correos chequeados también a los funcionarios.  

# Correcciones menores  
- Pixel de seguimiento: Se añadió en la plantilla de correspondencias externas enviadas.  
- Gestión de PQRS: Solo los administradores pueden cancelar PQRS, reforzando la seguridad del sistema.  
- Clasificación de documentos electrónicos: Se corrigieron errores en la clasificación de tipos de documentos.  
- Optimización de espacio en correspondencias: Se ajustaron los estados de correspondencias en los registros para liberar espacio.  
- Reportes de correspondencias externas: Se realizaron ajustes en los reportes para mejorar la presentación y usabilidad.

Versión 2.2.2 - Notas de Lanzamiento
Fecha: 31/10/2024

- Mejora del tablero consolidado de PQRS
- Corrección de incidente en el reporte de Excel de PQRS
- Actualización de las validaciones para correos válidos en el sistema
- Ampliación de la capacidad de los campos "nombre de la serie y subserie" en el módulo de clasificación documental
- Actualización de la codificación (collation) de la base de datos
- Modificación y actualización en la acción de imprimir detalles de correspondencias y PQRS
- Corrige error en anotaciones de Correspondencia Interna
- Corrige incidente en las planillas de Correspondencia

Versión 2.2.1 - Notas de Release:
Fecha: 23/10/2024
- Se habilitó la columna de radicadó en el listado de correspondencia recibida.
- Actualización de consultas a repositorios para optimizar rendimiento.
- Mejora en las condiciones de los listados de correspondencia enviada para mayor precisión.

Notas de Release - Versión 2.2.0
19/10/2024
Nuevas Funcionalidades
1.    Alertas de Duplicación de Correo: Se implementaron alertas en la estructura organizacional que notifican cuando el correo de un usuario ya existe.
2.    Firma Manuscrita en Correspondencia Interna: Ahora es posible habilitar firmas manuscritas para documentos de correspondencia interna.
3.    Gestión de Correspondencias Relacionadas: Se añadió la funcionalidad para relacionar correspondencias internas y gestionar los tiempos de respuesta de manera más efectiva.
4.    Píxeles de Seguimiento en Notificaciones: Se implementaron píxeles de seguimiento en el envío de notificaciones para un mejor monitoreo.
Mejoras en la Usabilidad
5.    Campo de Anotación en Compartir: Se incorporó un campo de anotación en la vista de compartir para correspondencias y PQRS, permitiendo agregar notas adicionales.
6.    Conservación de Nombres de Archivos Adjuntos: Se actualizó el botón de adjuntar documentos para que los nombres de los archivos se mantengan en todos los módulos.
Seguridad
7.    Mejoras de Seguridad: Se realizaron ajustes para fortalecer la seguridad y resolver posibles vulnerabilidades identificadas.
Funcionalidades Adicionales en PQRS
8.    Encuestas de Satisfacción: Se integraron encuestas de satisfacción en el módulo de PQRS para obtener feedback de los usuarios.
9.    Ajustes en Reportes Excel de PQRS: Mejoras en la precisión de los reportes generados desde el módulo de PQRS.
Mejoras y Correcciones
10.    Filtros de Gestión de Documentos Electrónicos: Se ajustaron los filtros para una mejor gestión de los documentos electrónicos.
11.    Corrección en Filtros de PQRS Compartidas: Se solucionó un problema con los filtros al gestionar PQRS compartidas o con copia.
12.    Validación Obligatoria de Datos: Se estableció la validación obligatoria del campo "nombre del ciudadano" en correspondencia enviada.
13.    Mejora en la Exportación de Reportes de PQRS: Se optimizó la exportación del reporte avanzado de PQRS a Excel.
14.    Verificación de Destinatarios en Correspondencia Interna: Implementación de verificaciones adicionales para destinatarios en correspondencia interna.

Notas de la Versión Intraweb v2.1.11

Mejoras y Correcciones:

24/09/2024
- Añade widget para funcionarios en correspondencias y PQRS que muestra el total de anotaciones pendientes por leer.
Incluye opción "Anotaciones pendientes"  en el las opciones de "Filtrar por" en PQRS.

22/09/2024
- Mejora la funcionalidad de copia automática para los usuarios que pertenezcan al grupo de secretarías, de manera que envíe según los siguientes grupos: Jefes y Secretarías de Áreas Administrativas, Jefes de Áreas Administrativas, Vicerrectores, Decanos, Directores de Programa a Distancia y Virtual, Directores de Programa Presencial y Virtual, Directores de Programa de Jornada Nocturna, Directores de Programa de Metodología a Distancia, y Directores de Programa Presencial, a Distancia y Virtual.

16/09/2024
- Correspondencia Interna:
  -Implementa la opción en las anotaciones para enviar una anotación a todos, solo al remitente o a funcionarios seleccionados.

- Añade en la correspondencia recibida, enviada e interna la funcionalidad de copia automática para los usuarios que pertenezcan al grupo de secretarías.

____
- Rótulo de Enviada Mejorado:
   - Se ha mejorado el rótulo para las correspondencias enviadas.

- Consecutivos Parametrizables en Correspondencia Recibida:
   - Ahora se pueden parametrizar los consecutivos en la correspondencia recibida.

- Plan de Contingencia para Correspondencia y PQRS:
   - Implementación del plan de contingencia para la gestión de correspondencia y PQRS.

- Etiquetas en Listado de PQRS y Enviada:
   - Añadida una etiqueta en la acción de detalle para identificar si se trata de una PQRS o de una correspondencia enviada.

- Mejora en el Envío de Correos con AWS:
   - Ajustado el envío de correos para que las respuestas lleguen al correo de la entidad.

- Organización del Paginador (Módulo Planillas):
   - Mejorada la organización y navegación del paginador en el módulo de planillas.

- Novedades de Envío de Correos en Correspondencias:
   - Corregido el problema donde al hacer clic en el sobre no se mostraba el contenido. (General)

- Destinatarios en Correspondencia Interna:
   - Solucionado el error de cambio erróneo de destinatarios y contenido. (General)

- Rendimiento en Vistas de Grupos de Trabajo:
   - Mejorado el rendimiento y velocidad en vistas de grupos de trabajo. (General)

- Agregar Destinatarios en Correspondencias Internas y Recibidas:
    - Habilitada la adición de nuevos usuarios en correspondencias internas y recibidas que no existen en Intraweb.

- Actualización de la Lógica para Variables:
    - Mejorada la lógica de las variables "aprobado" y "revisado".

- Clasificación Documental para PQRSD:
    - Implementada la clasificación documental en formularios de PQRSD. (General)

- Filtro para Correspondencia:
    - Agregado un filtro para identificar al creador de correspondencias enviadas e internas.

- Ajustes en Documentos Electrónicos:
    1. Agregado botón de "Guardar avance" en documentos electrónicos, con el ícono de "Guardar".
    2. Cambiado nombre y color del botón “Guardar” según la acción a realizar y el ícono por el de avión.
    3. Aumentado el número de documentos adjuntos permitidos a 30 y el tamaño máximo a 10 MB.
    4. Añadida opción para indicar si se pueden eliminar o editar documentos según el tipo, aplicable solo a documentos de origen adjuntar.
    5. Agregado color a los estados en el dashboard igual que en los listados normales.
    6. Condicionado el filtro de tipo de documento para mostrar solo los tipos permitidos.
    7. Revisado y corregido el error en el filtro de tipos de documentos en documentos electrónicos.

- Creación de vista para la verificación de documentos electrónicos: Desarrollar una interfaz intuitiva que permita a los usuarios verificar la autenticidad y los metadatos de los documentos electrónicos.

- Vista optimizada para funcionarios: Implementar una interfaz específica para funcionarios con acceso rápido a tareas comunes, notificaciones, alertas y opciones avanzadas de filtrado y búsqueda.

- Registro de recepción física en correspondencia: Añadir funcionalidad para registrar y gestionar la recepción física de documentos en el sistema de correspondencia.

- Funcionalidad de impresión en correo integrado: Incorporar la opción de imprimir directamente desde el correo integrado, facilitando la gestión de documentos.

- Mejoras en los reportes: Optimizar y mejorar los reportes generados, asegurando mayor precisión y usabilidad en la presentación de datos.

- Correcciones Generales: Se han realizado varias mejoras menores para aumentar la estabilidad y el rendimiento general de la aplicación.

-Control de Rebotes de Envío de Correos: Se ha implementado un nuevo sistema para gestionar rebotes, mejorando el manejo de correos no entregados y la retroalimentación al usuario.

- Mejora en el envío y recepción de correos para los ciudadanos, abarcando tanto la correspondencia enviada como la recibida.

- Se agregará la posibilidad de enviar una copia oculta de todos los correos que se envíen desde Intraweb.

- Ahora es posible visualizar la correspondencia relacionada en las PQR migradas. Esto también se aplica a los repositorios, donde es posible ver las correspondencias migradas, sus PQR y los adjuntos relacionados.

- Correcciones Generales: Se han realizado varias mejoras menores para aumentar la estabilidad y el rendimiento general de la aplicación.

-Control de Rebotes de Envío de Correos: Se ha implementado un nuevo sistema para gestionar rebotes, mejorando el manejo de correos no entregados y la retroalimentación al usuario.

- Mejora de Filtros: Los filtros han sido optimizados para ofrecer una experiencia de búsqueda más eficiente y precisa.

- Optimización: Se han realizado optimizaciones en el código para mejorar la velocidad y reducir el uso de recursos del sistema, en los repositorios de PQRS y correspondencias

- Funcionalidad de Múltiples Correos Integrados: Ahora la entidad puede gestionar más de un correo electrónico.
- Actualización del Visor: Ahora se pueden descargar los archivos adjuntos.
- Envío de Correos con AWS SES: Implementación para un envío de correos más eficiente y seguro.
- Correcciones Generales: Mejoras en PQRS y documentos de ayuda."

Release Notes: 3 de junio - Intraweb 2.1.6
- Vista pública para consulta de PQRS de correspondencias recibidas: Ahora los ciudadanos pueden consultar de manera pública el estado de sus PQRS.
- Rediseño del login: Hemos renovado la interfaz de inicio de sesión para una experiencia más intuitiva y moderna.
- Modificaciones en el envío de correos a ciudadanos: Mejoramos los correos electrónicos para asegurar que los ciudadanos reciban información clara y útil.
- Mejoras generales: Implementamos diversas optimizaciones para un rendimiento y estabilidad mejorados.
- Mejora del rótulo de correspondencia recibida: Actualizamos el rótulo para una identificación más fácil y precisa de las correspondencias.

- Nuevo servidor de correos: Se ha implementado un servidor de correos adicional para optimizar el envío y recepción de mensajes.
- Mejora visual del rótulo de Recibida El rótulo de Recibida ahora presenta un diseño más claro.
- Nuevo campo de Novedades: Se ha agregado un campo de Novedades en el rótulo de "Recibido" para mantener a los usuarios informados sobre las últimas actualizaciones.
- Correcciones generales: Se han realizado varias correcciones para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sistema.

Mejoras Implementadas el 29/04/2024

-Correspondencia Recibida

-Eliminar botón de asignar PQRS.
Agregar enlace a la comunicación asociada en la ley de cierre de datos.
Detalles de "Enviada"

Renombrar "Versiones" a "Flujo de publicación y firma del documento".
Implementar acordeón para secciones.
Usar visor para enlaces de adjuntos.
Mostrar "No aplica" en campo de guía si no hay información.
-Detalles de PQRS

Mostrar adjuntos y anexos de la correspondencia asociada.
Comunicaciones por Correo

Reemplazar enlaces por visor con iconos.
Flujo Documental de Correspondencia

Mostrar tipo de adjunto como "Documento electrónico".
Clasificación de correspondencia por correo solo por correo electrónico.
Automatización y Actualización

Actualizar automáticamente listados para mostrar registros recientes o actualizados.
Correcciones Generales

Corregir comportamiento al finalizar PQRS sin tema asignado.
Solucionar duplicado de consecutivos en "Comunicaciones por Correo".
Otros Ajustes

Validar botón de editar en el dashboard para usuarios autorizados.
Corregir formulario al clasificar comunicación por correo.
Mejorar visualización de etiquetas en "Comunicaciones por Correo".

Mejoras Implementadas el 19/04/2024:

-Correos Electrónicos: Enlaces a vistas específicas.

-PQRS anónimos: dirigen a la sección correspondiente.
-Correos internos: dirigen a la sección interna.
Funcionalidades:

-Respuestas permitidas en PQRS para "Esperando respuesta del ciudadano".
-Formulario de aprobación de firmas actualizado.
-Mostrar observaciones en edición de documentos.
Correos al devolver o aprobar todas las firmas.
Mejoras Generales:

-Mostrar lista de adjuntos inmediatamente.
Evitar cierre del modal al presionar Enter.
Correcciones Específicas:

-Punto después de "Funcionario" en correos.
Corregir etiquetas en Enviada e Interna.
-Información sobre eliminación de elementos en listas.
-Orden de nombres en Enviada.
-Mejoras en ayudas y usabilidad.
Historial y Versiones:

Nombres y contenido actualizados.
-Vista del visor ajustada.
-Validaciones y notificaciones para firmas conjuntas.
Otras Mejoras y Correcciones:

-Revisar errores y mejoras en correos, reportes, y usabilidad.

Mejoras Implementadas el 27/03/2024:

-Autocompletado de Funcionarios: Validación adicional para filtrar sin cargo o dependencia.
-Gestión de Archivos Adjuntos: Verificación en sistema o AWS para correcta visualización.
-Actualización de Documentos: Modificaciones en revisiones de comunicaciones y PQRS.
Mejoras Generales:
-Limpieza y legibilidad de componentes.
-Nuevas funciones añadidas.
-Corrección de errores y mejoras en estabilidad y rendimiento.

- Fortalecimiento de la estabilidad del producto.
- Implementación de correcciones de errores.
- Optimización del componente de visualización de adjuntos con íconos.
- Actualización aplicada en módulos de correspondencias, PQRS, Gestión Documental.

IntraWeb 2.0: Principales Mejoras

-Seguridad Mejorada: Nuevas medidas avanzadas como encriptación mejorada y detección proactiva de amenazas.
-Rendimiento Optimizado: Tiempos de carga más rápidos y una experiencia de usuario más fluida.
-Mayor Estabilidad: Actualizaciones que fortalecen la estabilidad y eficiencia del sistema.
-Nuevas Funcionalidades: Interfaz más intuitiva y herramientas de colaboración mejoradas.